Het korte antwoord
Vraag naar het verwachte totaal, de minimale afname en alle bijkomende kosten. Laat vastleggen wat een inschatting is en wat een afgesproken vaste prijs is.
Vraag wanneer de tijd begint te lopen
Bespreek welke tijd in rekening wordt gebracht: alleen het werk bij jou thuis, of bijvoorbeeld ook materiaal halen. Vraag hoe uren worden afgerond en of een minimum geldt. Dat maakt juist bij een kleine klus verschil.
Laat reiskosten uitleggen
Voorrijkosten kunnen een vast bedrag zijn of afhangen van afstand. Vraag of ze per bezoek gelden en of een vervolgafspraak extra kost. Een vakman uit de buurt rekent niet automatisch geen voorrijkosten; bespreek het altijd.
Maak onderscheid tussen onderzoek en herstel
Bij een onbekend probleem kan eerst onderzoek nodig zijn. Vraag wat dat onderzoek kost en wanneer je een voorstel voor herstel krijgt. Spreek af dat je eerst akkoord geeft voordat er aanvullende kosten worden gemaakt.
Vraag een bedrag inclusief btw
Vraag als particulier om een totaal inclusief btw en benoemde toeslagen. Denk aan materiaal, parkeren, afval en werk buiten normale uren. Laat de vakman aangeven welke posten vaststaan en welke afhankelijk zijn van wat hij aantreft. Bewaar de bevestiging van jullie afspraak.
Neem dit mee in je gesprek
Loop deze vragen na voordat je afspraken maakt.
- Welk bedrag is vast en welk bedrag is geschat?
- Geldt een minimaal aantal uren?
- Zijn voorrijkosten per bezoek?
- Wat kosten onderzoek en materiaal?
- Is het totaal inclusief btw en toeslagen?